1. GENERAL

1.1 Empresa

El titular del presente Sitio es ORDÓÑEZ TORRES, ANA NIF: 78962092xCalle Vicario 32, 29100, Coín (Málaga), Tel: 952 45 06 24 y dirección de correo electrónico CONTACTO@OPTICAORDONEZ.ES

1.2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), y demás normativa aplicable o que la sustituya.

1.3. Términos y condiciones

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos en la web: opticaordonez.es titularidad de ORDÓÑEZ TORRES, ANA, a partir de ahora Óptica Ordóñez.

1.4. Condición de cliente/usuario

Por la compra de cualquier producto en la web de Óptica Ordóñez, usted adquiere la condición de cliente/usuario. El cliente/usuario deberá registrar obligatoriamente los datos necesarios con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Óptica Ordóñez. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de este portal de internet, suponen la aceptación como cliente/usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones generales de uso.

El administrador de Óptica Ordóñez podrá condicionar la utilización de algunos de los servicios o el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del registro de cliente/usuario. El registro es obligatorio para poder comprar cualquier producto ofrecido en la página web.

1.5. Registro en la web

Óptica Ordóñez ofrecerá al cliente/usuario un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada con un nombre de usuario y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. Será obligación del cliente/usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.

Óptica Ordóñez queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).

1.6. Modificaciones de condiciones generales de uso

Óptica Ordóñez podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales de uso, siempre y cuando queden publicadas en la página web para poder ser consultadas por todos los usuarios que la visiten, se conviertan o no en clientes.

2º OBJETO

La compraventa de los productos ofertados en opticaordonez.es, así como el acceso a diversos contenidos, información de productos y servicios puestos a disposición de todos los que visiten la web. 

3º COMPRA

Conservaremos sus datos mientras no solicite su supresión o retire el consentimiento para su tratamiento. En este caso se conservarán debidamente bloqueados como máximo durante tres años hasta que prescriban las responsabilidades nacidas del tratamiento de sus datos personales.

3.1. Proceso de compra

Para realizar una compra en  opticaordonez.es deberá seguir el siguiente proceso:

1º. Registrarse en la página web opticaordonez.es  como cliente/usuario, rellenando obligatoriamente todos los campos que aparecerán en la pantalla. Dichos clientes/usuarios tendrán que ser obligatoriamente mayores de dieciocho (18) años. Si ha olvidado su contraseña Óptica Ordóñez le enviará un correo electrónico recordándosela a la dirección que se facilitó la primera vez que se registró. Siempre y cuando estuviera registrado anteriormente. El registro solo lo tendrá que hacer la primera vez que compre en Óptica Ordóñez, el resto de compras las podrá seguir haciendo con el nombre de usuario y contraseña que creó en el primer registro.

2º. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los productos ofrecidos por Óptica Ordóñez en su página web. Una vez que decida qué productos va a comprar deberá pulsar el botón “Realizar pedido”. En la pantalla siempre aparecerán los precios de los productos en euros con el IVA incluido. Una vez que haga clic en “Realizar pedido”, aparecerán los gastos de envío. Si quiere conocerlos antes de comprar están en la pestaña “Envíos”.

3º. Realizar el pedido supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. Una vez hecha la compra se entiende el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Óptica Ordóñez almacenará electrónicamente el pedido.

4º. En el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, recibirá mediante correo electrónico un mensaje en el que se le confirmarán los detalles de su compra. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.

5º. En el plazo más breve posible y siempre que el cliente nos los solicite, le enviaremos una factura de la compra. Para esto el cliente nos debe facilitar todo lo referente a sus datos fiscales. El plazo transcurrido para emitir la factura nunca será superior a treinta (30) días naturales. 

3.2. Promociones y ofertas

Los descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Óptica Ordóñez a los colectivos designados en cada momento por Óptica Ordóñez, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en la página web o cuentas en redes sociales.

3.3. Disponibilidad de productos

El compromiso adquirido por Óptica Ordóñez de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, si algún producto no está en stock se hará ver en la página y en la información del producto en cuestión. No obstante, aunque el pedido no esté en stock, usted puede comprarlo y le informaremos del tiempo estimado de entrega. También puede pedirnos información directamente sobre un pedido que no esté en stock escribiéndonos a tienda@opticaordonez.es, estaremos encantado de informarle sobre el estado de dicho producto.

3.4. Pedido de producto sin stock

En el caso de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, Óptica Ordóñez se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

4. FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO:

Óptica Ordóñez en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que éstos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de Venta) proporcionada por la entidad bancaria con la que Óptica Ordóñez contrate el servicio en cada momento, la cual reunirá todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española. 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Óptica Ordóñez entablará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en internet. Óptica Ordóñez se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando tenga fundadas sospechas de fraude. 

5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

No es obligatorio facilitar los datos solicitados, pero en caso de no aportarlos no podremos dar respuesta a su solicitud.

5.1. Dirección de envío

Óptica Ordóñez se compromete a entregar los bienes comprados por el cliente/usuario en la dirección que éste indique en el formulario o en una dirección distinta siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

5.2. Embalaje en mal estado

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente/usuario **no deberá aceptar la entrega del paquete**. Si sucediera este hecho, el cliente/usuario deberá indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar a Óptica Ordóñez de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@opticaordonez.es

Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez. 

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo a lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho de cambio o devolución, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El cambio o la devolución lo tendrán que realizar en un plazo máximo de CATORCE días hábiles a partir de su recepción.

Para cualquier cambio o devolución será imprescindible que se conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado. Los gastos de envío derivados del cambio o la devolución, correrán a cargo del cliente. 

Para iniciar el proceso de devolución el Cliente/Usuario debe mandar un correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@opticaordonez.es , indicando el motivo de la devolución y un número de cuenta bancaria donde le podamos realizar el ingreso del importe de la compra.

También tiene a su disposición un modelo de desistimiento de contrato que nos puede hacer llegar por correo electrónico.

Si hubiera existido algún error imputable a Óptica Ordóñez en la realización del envío o el producto esté defectuoso o en mal estado, los gastos de envío generados por la devolución corren a cargo de Óptica Ordóñez. En este caso, una vez que se reciba el producto devuelto, Óptica Ordóñez confirmará si efectivamente se trataba de una negligencia o el producto estaba en mal estado. Si es así, Óptica Ordóñez se hará cargo de todos los gastos ocasionados y enviará el nuevo producto (en caso de cambio) en los siguientes siete días hábiles a su recepción en nuestro local. Si fuera una devolución se hará un ingreso al cliente mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted nos facilite.

7. JURISDICCIÓN

Óptica Ordóñez, los visitantes de esta web y cualquier persona o empresa que utilice o contrate cualquier producto o servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de cualquier uso de este sitio web.